سياسة الخصوصية

نجمع المعلومات التي تقدمها إلينا مباشرة عند طلب عرض توضيحي أو إنشاء حساب أو الاتصال بالدعم — بما في ذلك اسمك واسم عملك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك والقطاع ومحتوى الرسائل.

نجمع أيضًا المعلومات تلقائيًا عند استخدامك لموقعنا وخدماتنا، بما في ذلك عنوان IP ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز والصفحات التي تزورها وبيانات التفاعل. عند استخدام وكلاء الصوت لدينا، نعالج التسجيلات الصوتية والنصوص وبيانات المحادثة لتقديم الخدمة وتحسينها.

نستخدم معلوماتك لتقديم خدمات RAIEON وصيانتها وتحسينها، والرد على استفساراتك، وتقديم قدرات الصوت والرسائل بالذكاء الاصطناعي نيابة عنك. قد نستخدم بيانات مجهولة الهوية ومُجمّعة لتحسين نماذجنا وتغطية اللغات.

نستخدم معلوماتك أيضًا للتواصل معك بشأن تحديثات المنتج وتنبيهات الأمان والرسائل الإدارية. يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت. لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة.

نشارك معلوماتك مع مزودي خدمات موثوقين يساعدوننا في تشغيل خدماتنا، بما في ذلك مزودي البنية التحتية السحابية ومزودي الاتصالات الهاتفية وبائعي الصوت ومزودي نماذج اللغة الكبيرة. هذه الأطراف ملزمة تعاقديًا باستخدام بياناتك فقط لتقديم الخدمات نيابة عنا.

قد نكشف عن معلوماتك إذا اقتضى القانون ذلك أو بموجب أمر محكمة أو طلب حكومي، أو لحماية حقوقنا أو مستخدمينا أو الجمهور.

ننفذ إجراءات أمان بمعايير الصناعة، بما في ذلك التشفير AES-256 أثناء الراحة و TLS 1.2+ أثناء النقل وضوابط الوصول القائمة على الأدوار وتسجيل التدقيق ومراجعات الأمان المنتظمة. يتم عزل بيانات العملاء لكل مستأجر بأمان على مستوى الصف.

يتم الاحتفاظ بتسجيلات المحادثات والنصوص لفترة افتراضية مدتها 90 يومًا ما لم يتم تكوينها بخلاف ذلك. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت.

اعتمادًا على اختصاصك القضائي، قد تتمتع بحقوق بموجب قوانين حماية البيانات مثل GDPR (الاتحاد الأوروبي) و UK GDPR و CCPA (كاليفورنيا). قد تشمل هذه الحقوق الوصول والتصحيح والحذف والتصدير والاعتراض على المعالجة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر [email protected]. سنرد في غضون 30 يومًا.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط الأساسية المطلوبة للوظائف الأساسية وملفات تعريف الارتباط الاختيارية لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح.

لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانات الطرف الثالث أو التتبع عبر المواقع. تُجمّع بيانات التحليل ولا تحدد هوية المستخدمين الأفراد.

تعمل RAIEON من القدس وتستخدم بنية تحتية سحابية وخدمات إقليمية. عندما ننقل البيانات الشخصية دوليًا، نعتمد على الشروط التعاقدية القياسية وآليات النقل القانونية الأخرى لحماية بياناتك.

إذا كنت خارج المناطق التي نخزن فيها البيانات، فقد يتم نقل معلوماتك وتخزينها ومعالجتها في اختصاصات قضائية ذات قوانين حماية بيانات مختلفة.

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنبلغك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على الموقع. يشير تاريخ "آخر تحديث" أعلاه إلى آخر مراجعة.

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو ممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر [email protected] أو بالبريد إلى إيستك القدس، القدس.