خدمات مواطنين لا تتوقف أبداً
وكلاء ذكاء اصطناعي على الهاتف والواتساب يتعاملون مع استفسارات الكهرباء والمياه والتصاريح وطلبات الخدمات — على مدار الساعة.
القدرات الرئيسية
التحدي
مراكز الاتصال البلدية مغمورة بالاستفسارات الروتينية — المواطنون ينتظرون على الخط فقط للسؤال عن فاتورة مياه أو حالة تصريح.
الموظفون يقضون معظم يومهم في الرد على الأسئلة المتكررة نفسها بدلاً من التعامل مع الحالات المعقدة التي تحتاج حكماً بشرياً.
من يتصل بعد ساعات الدوام يصل إلى البريد الصوتي. بلاغات الأعطال المستعجلة لا تُسجَّل حتى اليوم التالي.
شاهدها أثناء العمل
جيديكو "نور" - شركة كهرباء القدس
نور وكيلة ذكاء اصطناعي تعمل في خدمة شركة كهرباء القدس. تتعامل مع استفسارات أرصدة الكهرباء وبلاغات الأعطال وإرشادات الدفع وطلبات التوصيل الجديدة. ملاحظة: نور تتحدث اللهجة العربية المحلية — وهذا عرض لقدرة المنصة على إتقان اللهجات. تستخدم أدوات SOAP API في الوقت الحقيقي لاسترجاع بيانات الحساب الحية أثناء المكالمات.
مركز اتصال بلدي يضم 5 موظفين يكلف ₪40,000+ شهرياً. يتعامل RAIEON مع 70% من الاستفسارات الروتينية تلقائياً — مما يقلل أوقات الانتظار ويحرر الموظفين للحالات المعقدة ويوفر وصولاً للمواطنين على مدار الساعة.
حالات استخدام مرتبطة
هل أنت مستعد لسماع الفرق؟?
احجز عرضاً تجريبياً مباشراً بمعلومات شركتك الحقيقية — بدون التزام، بدون بطاقة ائتمان.