Politique de confidentialité

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous demandez une démonstration, créez un compte ou contactez le support — notamment votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre secteur et le contenu de vos messages.

Nous collectons également des informations automatiquement lorsque vous utilisez notre site et nos services, y compris l'adresse IP, le type de navigateur, les informations sur l'appareil, les pages visitées et les données d'interaction. Lorsque vous utilisez nos agents vocaux, nous traitons les enregistrements audio, les transcriptions et les métadonnées de conversation pour fournir et améliorer le service.

Nous utilisons vos informations pour fournir, maintenir et améliorer les services de RAIEON, répondre à vos demandes et fournir les capacités vocales et de messagerie IA en votre nom. Nous pouvons utiliser des données anonymisées et agrégées pour améliorer nos modèles et notre couverture linguistique.

Nous utilisons également vos informations pour communiquer avec vous concernant les mises à jour du produit, les alertes de sécurité et les messages administratifs. Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment. Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

Nous partageons vos informations avec des prestataires de services de confiance qui nous aident à exploiter nos services, notamment les fournisseurs d'infrastructure cloud, les fournisseurs de téléphonie, les fournisseurs de technologies vocales et les fournisseurs de grands modèles de langage. Ces parties sont contractuellement tenues d'utiliser vos données uniquement pour fournir des services en notre nom.

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, sur ordre d'un tribunal ou sur demande gouvernementale, ou pour protéger nos droits, nos utilisateurs ou le public.

Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie, notamment le chiffrement AES-256 au repos, TLS 1.2+ en transit, des contrôles d'accès basés sur les rôles, la journalisation d'audit et des examens de sécurité réguliers. Les données des clients sont isolées par locataire avec une sécurité au niveau des lignes.

Les enregistrements de conversations et les transcriptions sont conservés pendant une période par défaut de 90 jours, sauf configuration contraire. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

Selon votre juridiction, vous pouvez disposer de droits en vertu des lois sur la protection des données telles que le RGPD (UE/EEE), le UK GDPR et le CCPA (Californie). Ces droits peuvent inclure l'accès, la rectification, la suppression, l'exportation et l'opposition au traitement.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Notre site utilise des cookies essentiels nécessaires à la fonctionnalité principale et des cookies analytiques optionnels pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires tiers ni de suivi intersites. Les données analytiques sont agrégées et n'identifient pas les utilisateurs individuels.

RAIEON est exploitée depuis Jérusalem et utilise une infrastructure cloud et des services régionaux. Lorsque nous transférons des données personnelles à l'international, nous nous appuyons sur des clauses contractuelles types et d'autres mécanismes de transfert légaux pour protéger vos données.

Si vous vous trouvez en dehors des régions où nous stockons les données, vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées dans des juridictions ayant des lois différentes en matière de protection des données.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous vous en informons par e-mail ou par un avis visible sur notre site. La date « Dernière mise à jour » ci-dessus indique la dernière révision.

Pour toute question de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected] ou par courrier à Eastech Jerusalem, Jérusalem.