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RAIEON

Service client à grande échelle

Gérez des volumes d'appels massifs avec des consultations de compte instantanées, des vérifications de solde et des signalements de pannes

Service client à grande échelle
24/7
Toujours disponible
<1s
Temps de réponse
70+
Langues
0
Appels manqués
Ce que vous obtenez

Capacités clés

Demandes de solde et de facturation
Soumission de relevés de compteur
Signalement de pannes et état de zone
Accompagnement et liens de paiement
Demandes de nouveau raccordement
Dépôt de réclamations
Support multilingue
Le défi

Le défi

01

Volumes d'appels massifs avec des demandes répétitives de facturation et de pannes

02

Les longs temps d'attente frustrent les citoyens

03

Les systèmes SOAP hérités rendent l'automatisation difficile

L'argument économique

Un centre d'appels de services publics avec 10 agents coûte ₪80 000+/mois. RAIEON traite 70 % des demandes de routine, réduisant considérablement la charge du centre d'appels.

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