Política de Privacidad

Recopilamos la información que nos proporcionas directamente cuando solicitas una demostración, creas una cuenta o contactas con soporte — incluyendo tu nombre, nombre de empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono, sector y contenido de los mensajes.

También recopilamos información automáticamente cuando usas nuestro sitio y servicios, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas y datos de interacción. Cuando usas nuestros agentes de voz, procesamos grabaciones de audio, transcripciones y metadatos de conversación para proporcionar y mejorar el servicio.

Usamos tu información para proporcionar, mantener y mejorar los servicios de RAIEON, responder a tus consultas y ofrecer capacidades de voz y mensajería de IA en tu nombre. Podemos usar datos anonimizados y agregados para mejorar nuestros modelos y cobertura de idiomas.

También usamos tu información para comunicarnos contigo sobre actualizaciones del producto, alertas de seguridad y mensajes administrativos. Puedes darte de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento. No vendemos tu información personal a terceros.

Compartimos tu información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestros servicios, incluyendo proveedores de infraestructura en la nube, proveedores de telefonía, proveedores de voz y proveedores de modelos grandes de lenguaje. Estas partes están contractualmente obligadas a usar tus datos solo para prestar servicios en nuestro nombre.

Podemos divulgar tu información si lo exige la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental, o para proteger nuestros derechos, usuarios o al público.

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo cifrado AES-256 en reposo, TLS 1.2+ en tránsito, controles de acceso basados en roles, registro de auditoría y revisiones de seguridad regulares. Los datos de los clientes están aislados por inquilino con seguridad a nivel de fila.

Las grabaciones y transcripciones de conversaciones se conservan durante un período predeterminado de 90 días a menos que se configure de otra manera. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derechos bajo leyes de protección de datos como el RGPD (UE/EEE), UK GDPR y CCPA (California). Estos derechos pueden incluir acceso, corrección, eliminación, exportación y objeción al procesamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en [email protected]. Respondemos en un plazo de 30 días.

Nuestro sitio usa cookies esenciales requeridas para la funcionalidad básica y cookies analíticas opcionales para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio. Puedes gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

No usamos cookies publicitarias de terceros ni seguimiento entre sitios. Los datos analíticos se agregan y no identifican a usuarios individuales.

RAIEON opera desde Jerusalén y utiliza infraestructura cloud y servicios regionales. Cuando transferimos datos personales internacionalmente, nos basamos en cláusulas contractuales estándar y otros mecanismos legales de transferencia para proteger tus datos.

Si te encuentras fuera de las regiones donde almacenamos datos, tu información puede transferirse, almacenarse y procesarse en jurisdicciones con leyes de protección de datos diferentes.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando realicemos cambios importantes, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio. La fecha de «Última actualización» arriba indica la última revisión.

Para consultas de privacidad o para ejercer tus derechos, contáctanos en [email protected] o por correo postal a Eastech Jerusalem, Jerusalén.