Политика конфиденциальности

Мы собираем информацию, которую вы предоставляете нам напрямую при запросе демонстрации, создании аккаунта или обращении в поддержку — включая ваше имя, название компании, адрес электронной почты, номер телефона, отрасль и содержание сообщений.

Мы также автоматически собираем информацию при использовании нашего сайта и сервисов, включая IP-адрес, тип браузера, информацию об устройстве, посещённые страницы и данные взаимодействия. При использовании наших голосовых агентов мы обрабатываем аудиозаписи, транскрипции и метаданные разговоров для предоставления и улучшения сервиса.

Мы используем вашу информацию для предоставления, поддержки и улучшения сервисов RAIEON, ответа на ваши запросы и выполнения возможностей голосового и текстового AI от вашего имени. Мы можем использовать анонимизированные, агрегированные данные для улучшения наших моделей и языкового покрытия.

Мы также используем вашу информацию для связи с вами по поводу обновлений продукта, оповещений безопасности и административных сообщений. Вы можете отказаться от маркетинговых коммуникаций в любое время. Мы не продаём вашу личную информацию третьим лицам.

Мы передаём вашу информацию доверенным поставщикам услуг, которые помогают нам в работе наших сервисов, включая поставщиков облачной инфраструктуры, провайдеров телефонии, поставщиков речевых технологий и провайдеров больших языковых моделей. Эти стороны договорно обязаны использовать ваши данные только для предоставления услуг от нашего имени.

Мы можем раскрыть вашу информацию, если это требуется по закону, решению суда или государственному запросу, или для защиты наших прав, пользователей или общественности.

Мы применяем стандартные для отрасли меры безопасности, включая шифрование AES-256 при хранении, TLS 1.2+ при передаче, контроль доступа на основе ролей, аудит-логирование и регулярные проверки безопасности. Данные клиентов изолированы для каждого арендатора с безопасностью на уровне строк.

Записи разговоров и транскрипции хранятся в течение 90 дней по умолчанию, если не настроено иначе. Вы можете запросить удаление ваших данных в любое время.

В зависимости от вашей юрисдикции, у вас могут быть права согласно законам о защите данных, таким как GDPR (ЕС/ЕЭЗ), UK GDPR и CCPA (Калифорния). Эти права могут включать доступ, исправление, удаление, экспорт и возражение против обработки.

Для осуществления любого из этих прав свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Мы ответим в течение 30 дней.

Наш сайт использует основные cookies, необходимые для базовой функциональности, и опциональные аналитические cookies для понимания того, как посетители используют сайт. Вы можете управлять настройками cookies через браузер.

Мы не используем сторонние рекламные cookies или межсайтовое отслеживание. Аналитические данные агрегируются и не идентифицируют отдельных пользователей.

RAIEON работает из Иерусалима и использует облачную инфраструктуру и региональные сервисы. При международной передаче персональных данных мы полагаемся на стандартные договорные положения и другие законные механизмы передачи для защиты ваших данных.

Если вы находитесь за пределами регионов, где мы храним данные, ваша информация может передаваться, храниться и обрабатываться в юрисдикциях с другими законами о защите данных.

Мы можем обновлять эту Политику конфиденциальности время от времени. При внесении существенных изменений мы уведомим вас по электронной почте или через заметное уведомление на сайте. Дата «Последнее обновление» выше указывает на последнее редактирование.

По вопросам конфиденциальности или для осуществления ваших прав свяжитесь с нами по адресу [email protected] или по почте на Eastech Jerusalem, Иерусалим.